タイトル

番号

D05-2512

原題

出典

Insights

著者

発行年

2005年

発行月

8月

Scan Monthly No.

SM030　

内容

社会が工業経済からポスト工業経済へと移行するにつれ、クオリティ・オブ・ライフ（QOL）など文化的な要素の定量化基準を変える必要が出てきた。

これまで経済学者は、ある国のQOLを別の国と比べるとき、国民一人当たり実質国内総生産に注目していた。だが企業が消費者の関心を惹こうと躍起になり顧客争奪戦が激化するのに伴い、QOLを計量化するより精密な基準が必要になってきた。消費者の考えていることをもっと深く理解できるようになれば、企業はそのQOL向上に貢献できるようになるだろう。

QOLは定量化が難しい概念である。なぜなら、人々の心理的特徴がそれぞれ異なるからだ。本論では、企業がQOLを従業員およびその企業の製品やサービスの消費者のための問題として捉えようとする場合に直面する複雑な問題を検証する。
（18ページ）（著者：Carrie Hollenberg, Kermit M. Patton）

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