SoC389

Consumer Behavior versus Reporting

Signals of Change

Martin Schwirn

8月

　消費者から有効なフィードバックを得るのが難しいというのは、マーケット・リサーチにおける長年の常識だった。今や、消費者の行動には、強力な見解の裏づけが実際に存在するらしいことを示す調査結果が増えつつあるが、それら消費者の見解が実際には間違っていることが発見されている。このような行動と報告のギャップが、従来以上に広がっている。

（著者：　Martin Schwirn）

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